Социальная ответственность
Миссия:
Создание финансовых условий для поддержки и развития деятельности клиентов и улучшения уровня благосостояния населения.
Ценности:
Доступность
МФК "Салым Финанс" старается быть доступной для своих клиентов, предлагая сеть филиалов и оптимальные условия по продуктам.
Справедливость
Компания следит, за тем, чтобы цены на предлагаемые продукты и услуги были конкурентными и не имели чрезмерную стоимость, а ставки по привлеченным фондам не превышали допустимых пределов.
Честность
МФК "Салым Финанс" предоставляет полное раскрытие информации о стоимости своих продуктов и услуг, давая при этом клиентам достаточное время на рассмотрение и принятие решения.
Уважение
Компания одинаково относится ко всем своим клиентам вне зависимости от их пола, цвета кожи, расы, веры и т. д., при этом осуществляя индивидуальный подход к каждому клиенту.
Профессионализм
Руководствуясь миссией и ценностями Компании, а также политикой построения долгосрочных отношений со своим клиентами, сотрудники МФК "Салым Финанс" обслуживают каждого клиента на высоком уровне и поддерживают контакт во время действия услуги.
Социальная ответственность
МФК "Салым Финанс" позиционирует себя как социально – ответственную микрофинансовую организацию, делающую свой вклад в развитие общества, экономики страны и в охрану ее окружающей среды. Для этого МФК "Салым Финанс" ставит перед собой следующие социальные цели:
- создание рабочих мест и увеличение занятости населения посредством финансирования предпринимателей малого, среднего и агро бизнеса;
- предоставление финансовых услуг сельским жителям, женщинам и части населения, имеющей ограниченный доступ к банковским услугам;
- финансирование строительства жилья, а также различных энергосберегающих проектов;
- ответственное кредитование посредством правильности оценки платежеспособности клиентов, своевременного мониторинга их деятельности и реагирования в критических ситуациях, а также ограничения финансирования клиентов, деятельность которых прямым или косвенным образом наносит вред окружающей среде и / или обществу в целом;
- создание имиджа надежного работодателя посредством справедливого и честного отношения к своим сотрудникам и создания благоприятных условия для их работы и профессионального развития.
Принципы защиты клиентов
МФК «Салым Финанс» в своей деятельности придерживается принципов защиты клиентов как основы разумного микрофинансирования. Клиенты, обращающиеся в нашу компанию, могут рассчитывать на получение качественных и доступных услуг.
1
предоставление продуктов, соответствующих нуждам и возможностям клиентов
2
ответственное ценообразование
3
справедливое и уважительное отношение к клиентам, недопущение дискриминаций ни в каком виде
4
справедливые механизмы рассмотрения и разрешения жалоб
5
предупреждение чрезмерной задолженности клиентов
6
прозрачность
7
конфиденциальность данных клиентов
